Política de Garantia
No Tudo em Oferta, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Por isso, trabalhamos com uma política de garantia clara e eficiente, garantindo que você tenha segurança ao comprar conosco.
Prazo de Garantia
O prazo de garantia varia de acordo com o fabricante e o tipo de produto adquirido. Seguem as diretrizes gerais:
Produtos eletrônicos: Garantia de 90 dias a 12 meses, conforme especificado pelo fabricante.
Produtos de uso pessoal e acessórios: Garantia de 30 a 90 dias.
Produtos de terceiros (marketplace): A garantia segue as normas dos fornecedores parceiros.
Para saber o tempo exato de garantia do seu produto, entre em contato com nosso suporte.
Em todos os casos, realizamos as devoluções em até 7 dias do recebimento do produto.
O Que a Garantia Cobre
A garantia cobre defeitos de fabricação e falhas que não tenham sido causadas por mau uso. Entre os problemas cobertos estão:
- Produto com defeito de fábrica;
- Funcionamento inadequado sem interferência externa;
- Falhas estruturais dentro do prazo de garantia;
- Quebras no momento do transporte do produto;
Caso seu produto apresente algum desses problemas, você pode solicitar a troca ou reparo dentro do prazo estabelecido.
Como Acionar a Garantia?
Se precisar acionar a garantia, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o problema identificado.
- Envie fotos ou vídeos do defeito para análise técnica.
- Após a validação do problema, indicaremos as opções disponíveis: troca, reparo ou reembolso, conforme a política do fabricante.
- Caso necessário, enviaremos as instruções para o envio do produto com frete pago pela nossa equipe.
